En SABONALY (en adelante, «La Empresa»), respetamos y valoramos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia, ponemos a su disposición la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

• Razón Social / Nombre: [Nombre de la Persona Jurídica o Nombre Completo del Titular]

• NIT / C.C.: [Número de Identificación]

• Domicilio principal: [Ciudad, Colombia]

• Correo electrónico de contacto: [correo@sabonaly.com]

• Sitio web: [www.sabonaly.com.co]

2. Finalidad de la Recolección de Datos Personales

Los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web (tales como nombre, cédula, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación) serán utilizados para las siguientes finalidades:

1. Gestión de pedidos: Procesar, despachar y entregar los productos adquiridos en nuestra tienda virtual.

2. Facturación y cobranza: Emitir las facturas de venta y realizar las gestiones correspondientes al pago de los pedidos.

3. Atención al cliente: Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos (PQR).

4. Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre ofertas, lanzamientos de nuevos productos, promociones o novedades de la marca, siempre que se cuente con la autorización previa del usuario.

5. Mejora del servicio: Analizar patrones de navegación y compras para optimizar la experiencia de usuario en la plataforma e-commerce.

3. Derechos de los Titulares de los Datos (Hábeas Data)

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los usuarios, como titulares de sus datos personales, tienen los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a La Empresa.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

4. Procedimiento para Ejercer los Derechos (PQR)

Si el titular desea consultar, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos de nuestra base de datos, puede enviar una solicitud formal a través del siguiente canal:

• Correo electrónico: [correo@sabonaly.com]

• Asunto sugerido: HÁBEAS DATA – Ejercicio de Derechos de Datos Personales

La solicitud debe incluir el nombre completo del titular, número de documento de identidad, correo de contacto y la descripción clara de la petición. Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción.

5. Transferencia y Transmisión de Datos a Terceros

La Empresa no venderá, alquilará ni compartirá los datos personales de sus usuarios con terceros con fines comerciales propios de dichos terceros.

Los datos podrán ser transmitidos únicamente a proveedores de servicios necesarios para la operación de la tienda virtual, tales como:

• Empresas de mensajería y transporte: Para la entrega de los pedidos a la dirección indicada.

• Pasarelas de pago: Para el procesamiento seguro de las transacciones con tarjeta o transferencia.

• Servicios de hosting y plataformas web: Para el almacenamiento seguro de la infraestructura digital.

Dichos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de la información y tratar los datos de acuerdo con la legislación colombiana vigente.

6. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias en el carrito de compras y recopilar estadísticas anónimas de visita mediante herramientas de analítica web.

El usuario puede configurar su navegador en cualquier momento para rechazar o deshabilitar el uso de cookies, aunque esto podría limitar ciertas funcionalidades de la tienda online.

7. Seguridad de la Información

La Empresa implementa medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación no permitida. Las transacciones financieras se realizan bajo conexiones cifradas a través de plataformas de pago certificadas.

8. Vigencia y Modificaciones

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de [Fecha de publicación / ej. Julio de 2026]. La Empresa se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado oportunamente a través de nuestro sitio web.